返金・キャンセル・クーリング・オフの決まり

1. ひと目で分かる表

2. クーリング・オフ

契約書面を受け取った日から数えて8日以内は、書面または電子メールで、お申し込みの撤回・契約の解除（クーリング・オフ）ができます。通知を出した時に効力が生じます。違約金はかかりません。受付をお送りした後や動画を作った後でも、本体の料金は全額お返しし、使った分の料金も請求しません。

• 契約書面は、決済完了から2営業日以内に、ご入力の住所へ郵送します。メールのPDFは控えで、契約書面は郵送でお届けする書面です（同じ内容のPDFを控えとしてメールでもお送りします）。クーリング・オフの8日は、郵送の書面を受け取った日から数えます。郵送の書面を受け取った日が1日目です。
• 送り先：〒540-0021 大阪府大阪市中央区大手通1丁目4番1号 4F2　株式会社HighFive　／　メール：high.five123co@gmail.com
• 書き方の例：「ラクリールの契約を解除します。契約日 ○年○月○日、お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス」。はがきの場合は両面のコピーを、メールの場合は送ったメールを保存しておいてください。
• 当社が事実と違うことを言った、または威圧したために期間内にクーリング・オフできなかった場合は、法律の定めにより、8日を過ぎた後でもできます。

3. 受付をお送りする前のキャンセル

お支払いの確認から5営業日以内に、専用の受付（Googleドライブのフォルダ）と使い方をメールでお送りします。それより前に、メール（high.five123co@gmail.com）でご連絡いただいた場合は、本体の料金を全額返金します。

4. 受付をお送りした後

受付をお送りした後は、本体の料金の返金はありません（クーリング・オフを除きます）。途中でやめる場合は、メール（high.five123co@gmail.com）でご連絡ください。使った分の料金は、やめた日までの分を翌月に決済します。使い始めた後の画面の「お支払いしてリセット」（クレジットは3,000円分）でお支払いいただいた分は、その時点でお支払い済みです。

5. 当社の不具合で動画を作れない場合

当社のシステムや作業の不具合で、ご利用中に動画をお届けできない場合は、作り直し、または返金（返金の額：その1本の料金）をします。どちらにするかは、状況をうかがって当社からご案内します。お客様の素材の問題（音が入っていない、ファイルが壊れているなど）による場合は、撮り直しのお願いをすることがあります。

6. 返金の方法と時期

返金は、カード決済の取り消し、またはお客様の口座への振り込みで、ご連絡を受けてから10営業日以内に手続きします。振込手数料は当社が負担します。カード会社の処理の都合で、明細に反映されるまで時間がかかることがあります。